最近來烏魯木齊海關辦公樓辦事的人都會發現，在大廳左右多了兩個意見箱。這是烏魯木齊海關在開展群眾路線教育實踐活動中設立的群眾意見箱。
7月中旬以來，按照全國海關群眾路線教育實踐活動安排，烏魯木齊海關不走形式和過場，將教育活動與實際工作相結合，通過調研、座談、設立意見箱、調查問卷、走訪、發函等多種形式，深入基層，廣泛聽取群眾、進出口企業和相關部門對海關在工作作風、服務能力、廉潔自律等方面的意見和建議179條，為下一步提升海關工作水平，促進新疆社會和諧穩定奠定堅實基礎。
小名片帶來的大反響
“這是我的名片，上面有我的電話和電子郵箱，大家對海關工作有什么問題和建議，可以直接和我聯系。”7月31日，烏魯木齊海關黨組書記、關長薛金樓在24家企業座談會上，將印有手機號碼和電子郵箱的名片發給了在座的企業代表。
“海關的工作做得真細，關長的名片讓我們感到了海關服務企業的真誠和努力。”拿到名片的烏魯木齊隆博貿易發展有限公司董事長艾尼瓦爾激動地表示。
據悉，當天在烏魯木齊海關召開的企業座談會上，24家新疆重點外貿企業代表集中在一起為海關工作“提意見、找問題”。
“薛關長您好，我們公司主要從事家具加工貿易和化工業務，目前我們已建成3期精細化工工程項目，并和德國進行合作。下半年將有大量的技術和設備引進。希望海關幫助我們協調解決各方面通關業務。” 新疆美克國際家居股份有限公司部門經理王志琳快人快語，開門見山。
“你的建議很好！”薛金樓關長邊記錄，邊回答，“我們將設立由辦公室牽頭的統一協調機制，企業可提前提供情況說明，我們將統一協調解決各方面工作。” 看到這么快捷的答復，企業代表們都開始踴躍發言，薛金樓關長對大家提出的意見和建議逐一進行了答復和回應。
“今天的座談會就是聽大家對海關工作的意見和建議，做得好的我們繼續保持，做得不好的希望大家都放下負擔，暢所欲言，幫助海關改進工作。我的電話就是服務大家的熱線！”薛金樓關長一席話贏得了在座企業代表的熱烈鼓掌。
深入基層推行個性化服務
6月中旬以來，烏魯木齊海關“一把手”親自帶隊，組織業務骨干先后深入新疆中泰化學股份有限公司、新疆廣匯實業投資（集團）有限責任公司、特變電工股份有限公司、寶鋼集團新疆八一鋼鐵國際實業有限公司等大型企業，了解企業生產經營情況和在進出口方面存在的困難與問題，現場辦公，現場解決問題。
在得知新疆廣匯實業投資有限公司在新疆吉木乃管輸進口天然氣項目在通關方面存在困難時，烏魯木齊海關當即表示將積極幫助企業解決通關上的難題。烏魯木齊海關為此成立了調研組，多次赴口岸調研指導，幫助企業在管材出口、氮氣置換等方面給予了具體的通關指導，并專程赴哈國齋桑段現場進行調研，積極通過海關國際合作，促成管線建成并投產。
烏魯木齊海關還組成政策宣講小組，編制了《12360通關服務》的小冊子，送服務進企業，同時對總署8項措施、烏魯木齊海關支持和促進新疆外貿穩定增長的12項措施、支持新疆農產品出口十四項措施等政策規定及優惠措施進行了宣講。
在隸屬阿拉山口海關，一項服務企業通關需求的新措施——“定時加班”也正在為企業提供快捷優質的服務，據不完全統計，該關累計加班45小時，驗放貨物11.4萬噸。除此之外，喀什、霍爾果斯、塔城等隸屬海關也積極聽取地方和企業的意見和建議，密切聯系群眾，相繼推出了促進當地經濟發展、服務企業的服務措施。這些措施讓企業切實感受到烏魯木齊海關在群眾教育實踐活動中的變化。
駐村服務促進新疆社會和諧
7月22日，烏魯木齊海關黨組成員李軍副關長專程來到烏魯木齊海關轉服工作小組定點扶貧村瓦爾希迭村，親切慰問了困難群眾，仔細詢問其生活現狀、經濟收入和迫切需求，并送去了米、面、油等生活必需品。這已是烏魯木齊海關黨組成員今年第三次來駐村點調研了。
瓦爾希迭村位于新疆帕米爾高原的塔什庫爾干鄉，自然條件差，群眾生活水平低。烏魯木齊海關將瓦爾希迭村作為“黨群心連心工程”聯系點，抽調出有基層工作經驗的干部組成工作組，駐村與群眾同吃、同住、同勞動，幫助當地群眾解決實際問題、促進新疆社會和諧穩定。
烏魯木齊海關駐村工作組有一本《社情民情日記》，這里密密麻麻記錄著當地群眾的所思、所想、所盼，這也是工作組的“工作寶典”，能解決的當場解決，不能解決的及時通過與地方相關部門協調解決。在得知村子農業灌溉水不能保障時，工作組積極向縣水利局反映，協調解決了村民灌溉水難題。“謝謝，海關”村民卡爾馬丁專程從20多公里之外的家里趕到工作組辦公室，用剛剛學會的漢語表達了感謝。
為了解決當地群眾吃面粉難，烏魯木齊海關駐村工作組還積極協調鄉政府，為該村興建面粉加工廠。目前該項目已進入施工階段，待面粉加工廠建成后，不僅能為該村村民提供實惠，還能有效解決當地吃面粉難、面粉加工難的問題。
“海關工作組務實的工作作風讓我們感動，切實解決了很多實際問題，受到了群眾的認可。”塔什庫爾干鄉鄉長買賣提明對工作組工作給予了肯定。（段玉蓮/文）
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