（十三）“客票”指由承運人或代表承運人所填開的被稱為“客票”及行李的憑證，包括運輸合同條件、聲明、通知以及乘聯和旅客聯等內容。
（十四）“聯程客票”指列明有兩個（含）以上航班的客票。
（十五）“來回程客票”指從出發地至目的地按原航程返回原出發地的客票。
（十六）“定期客票”指列明航班、乘機日期和定妥座位的客票。
（十七）“不定期客票”指未列明航班、乘機日期和未定妥座位的客票。
（十八）“乘機聯”指客票中標明“適用于運輸”的部分，表示該乘機聯適用于指定的兩個地點之間的運輸。
（十九） 旅客聯“指客票中標明“旅客聯”的部分，始終由旅客持有。
（二十）“誤機”指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因旅行證件不符合規定而未能乘機。
（二十一）“漏乘”指旅客在航班始發站辦理乘機手續后或在經停站過站時未搭乘上指定的航班。
（二十二）“錯乘”指旅客乘坐了不是客票上列明的航班。
（二十三）“行李”指旅客在旅行中為了穿著、使用、舒適或方便的需要而攜帶的物品和其他個人財物。除 另有規定者外，包括旅客的托運行李和自理行李。
（二十四）“托運行李”指旅客交由承運人負責照管和運輸并填開行李票的行李。
（二十五）“自理行李”指經承運人同意由旅客自行負責照管的行李。
（二十六）“隨身攜帶物品”指經承運人同意由旅客自行攜帶的零星小件物品。
（二十七）“行李牌”指識別行李的標志和旅客領取托運行李的憑證。
（二十八）“離站時間”指航班旅客登機后，關機門的時間。
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