一、詢價 向船東提供目的港口有的港口會有多個碼頭則一定要說明）、柜型、貨物名稱（普通、危險品、凍貨、食品、特殊貨物等等）以及詢問運價所包含的內容（有無含orc/baf/ddc/thc/war/pss等等）以及船期、航程和是否中轉 二、報價1、了解運價在市場上有無優勢以及客人對市場的了解程度）及艙位情況（特別是旺季），報價時首推公司優勢航線；運費做prepaid還是collect（有些船東不接受collect）；2、內陸港口中轉費要先落實好后再報價，特別是有些中轉港的dthc或其它費用需由shipper支付的；美國及加拿大港口特別注意貨名、貨重及 報價中有無含ddc/baf/ams等等；3、公司有特價航線及主推航線時，要及時主動打電話給客戶通知價格；發e-mail或傳真報價不要注明船公司名稱，只能用電話說明；
4、 如客戶需要到付運費，要注意我司是否在目的港有代理，報價要含手續費；
5、 注意所報運價的構成（全包價還是orc、baf、報關、碼頭、拖車等費用分列開來）以及利潤是否符合公司要求等 三、接單、審單、寫（業務）單及錄電腦1、客戶接受報價后無論使用客戶委托單或我司委托單格式，都要注意審核：托運人、起運港、目的港、柜型、柜量、貨名、毛重、體積、運價、運輸條款、所配船東、提單類型、最后裝船期限、客戶特殊要求或注意事項等，還有是否有加蓋公章或簽名，新客戶還要留下聯系電話；
2、有些特殊港口，如中東港口是否有船證要求，同時亦應詢問客戶是否要根據信用證初單，信用證有無特殊要求等，如有，要提前傳真與船東確認；
3、 確認有否艙位，如暴艙要及時告知客戶，并給客戶其它航線建議；
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