統加大了對消費者投訴的處理力度，切實維護消費者的合法權益。民航總局公布的民航總局消費者事務中心和各航空公司服務質量監督部門的消費者投訴受理電話和傳真如下：
單位 投訴電話 投訴傳真
民航總局消費者事務中心 010-64287798 010-64287798
國際航空公司 010-64595912 010-64599155
東方航空公司 021-62689236 021-62689292
南方航空公司 020-86122306 020-86665436
海南航空公司 0898-65756315 0898-65756934
上海航空公司 021-62552726 021-62559088
廈門航空公司 0592-5739009 0592-5739091
深圳航空公司 0755-27776211 0755-27778655
四川航空公司 028-85393777 028-85393888
山東航空公司 0531-8522777 0531-5698269
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